En Mucsify queremos que tengas toda la información necesaria antes de realizar tu compra. Por ello, te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción del producto y, especialmente, la guía de tallas disponible en cada camiseta y sudadera.
1. CAMBIOS DE TALLA
Mucsify no ofrece cambios de talla como servicio comercial.
La elección de la talla corresponde al cliente. Antes de realizar el pedido, recomendamos consultar detenidamente la guía de tallas disponible en la página de cada producto.
El hecho de que una prenda no quede como el cliente esperaba o que se haya seleccionado una talla incorrecta no constituye un defecto de fabricación.
2. DEVOLUCIONES
En aquellos casos en los que legalmente sea aplicable el derecho de desistimiento, el cliente podrá solicitar la devolución dentro del plazo establecido por la legislación vigente.
Cuando corresponda legalmente al cliente asumir los costes directos de la devolución, el coste del envío de vuelta correrá a cargo del cliente.
El producto deberá devolverse en las condiciones legalmente exigibles y no deberá presentar un deterioro derivado de un uso que exceda de la manipulación necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Antes de enviar cualquier producto, es necesario contactar con Mucsify y esperar las instrucciones correspondientes.
3. PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si recibes una camiseta o sudadera con un defecto de fabricación, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Para poder revisar la incidencia, podremos solicitar fotografías del producto y del defecto, así como el número de pedido.
Si se confirma que existe un defecto de fabricación o una falta de conformidad imputable a Mucsify, se ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación vigente.
En estos casos, Mucsify asumirá los costes de devolución que legalmente correspondan.
4. PRODUCTO INCORRECTO
Si recibes un producto diferente al que aparece en tu pedido, contacta con nosotros antes de realizar cualquier devolución.
Una vez comprobada la incidencia, Mucsify indicará los pasos a seguir para solucionar el problema.
Cuando el error sea imputable a Mucsify, los costes de devolución que legalmente correspondan serán asumidos por Mucsify.
5. CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS
Los productos deberán conservarse en las condiciones legalmente exigibles para su devolución.
No se aceptarán, en la medida permitida por la legislación aplicable, productos que presenten:
Estas condiciones no afectan a los derechos legales del consumidor en caso de producto defectuoso o falta de conformidad.
6. REEMBOLSOS
Una vez recibida y comprobada la devolución, Mucsify procederá al reembolso que corresponda conforme a la legislación aplicable.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método permitido legalmente.
Los plazos de recepción del importe pueden depender de la entidad bancaria o proveedor de servicios de pago utilizado.
En los casos de desistimiento, el reembolso se realizará conforme a las condiciones y plazos establecidos legalmente.
7. ¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con Mucsify indicando:
Número de pedido:
Nombre del comprador:
Producto:
Motivo de la devolución:
No envíes ningún producto sin haber contactado previamente con nosotros y haber recibido las instrucciones correspondientes.
8. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Los productos confeccionados específicamente conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados podrán estar excluidos del derecho de desistimiento cuando se cumplan los requisitos establecidos legalmente.
9. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con Mucsify a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda online.
mucsify.es
INFORMACIÓN LEGAL
Esta política no limita ni excluye los derechos que correspondan a los consumidores y usuarios conforme a la legislación vigente. En caso de conflicto entre esta política y la legislación aplicable, prevalecerán los derechos legalmente reconocidos al consumidor.